Chính Sách Bảo Mật 78win – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 78win thu thập và xử lý liên quan đến người dùng đã đăng ký tài khoản, người truy cập website, và người sử dụng ứng dụng di động 78win trên iOS hoặc Android.

"Dữ liệu cá nhân" trong văn bản này được hiểu là bất kỳ thông tin nào có thể dùng để xác định danh tính của một cá nhân cụ thể, bao gồm nhưng không giới hạn ở: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài chính và dữ liệu hành vi trên nền tảng.

78win thu thập dữ liệu theo hai hình thức chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu hệ thống tự động ghi nhận khi bạn sử dụng dịch vụ.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

2.2. Dữ liệu hệ thống tự động thu thập

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt hoặc app, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà mạng, loại kết nối (WiFi/4G).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên, các trang đã xem, trò chơi đã chơi, thao tác đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 6.

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt) từ thiết bị – tính năng sinh trắc học trong app 78win hoạt động hoàn toàn cục bộ trên thiết bị và không được truyền về máy chủ.

78win sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, và chỉ cho các mục đích này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đăng nhập, xác thực danh tính khi cần.
• Xử lý giao dịch: Xử lý nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác.
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn truy cập và sử dụng các trò chơi, tính năng trên nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi từ người dùng.
• Bảo mật và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản và tài sản của người dùng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, tùy chỉnh giao diện theo sở thích (chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm của chính bạn).
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, kết quả trò chơi và cập nhật chính sách quan trọng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và nghĩa vụ báo cáo theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

78win không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thỏa hiệp.

Trong một số trường hợp giới hạn, 78win có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau đây, và chỉ với mức tối thiểu cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game – chỉ nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi, không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp hosting, CDN và bảo mật đám mây – ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt với 78win.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Bảo mật dữ liệu là ưu tiên hàng đầu trong thiết kế hệ thống của 78win. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép:

Trong trường hợp phát hiện sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 78win cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.

78win sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 78win đang lưu giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ CSKH qua live chat hoặc email.

Dịch vụ của 78win chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, 78win sẽ lập tức xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản mà không cần thông báo trước. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đã đăng ký tài khoản 78win có thể liên hệ ngay để yêu cầu xóa dữ liệu.

78win chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Dưới đây là khung thời gian chung:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về tài chính và chống rửa tiền.
• Lịch sử đặt cược: Lưu 2 năm kể từ ngày phát sinh, sau đó được ẩn danh hóa.
• Log bảo mật và truy cập: Lưu 12 tháng phục vụ điều tra sự cố nếu cần.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng bị xóa sau 30 ngày, dữ liệu tài chính giữ theo yêu cầu pháp lý.

78win có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong thực tiễn vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý mới.

• Thay đổi nhỏ (cập nhật văn phong, làm rõ điều khoản hiện có) có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi mục đích thu thập dữ liệu, thêm đối tác mới nhận dữ liệu) sẽ được thông báo qua email và app ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ 78win qua:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên website và app 78win – nhanh nhất cho các yêu cầu khẩn cấp.
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [tên tài khoản]".
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về cách 78win xử lý các vi phạm điều khoản sử dụng tại Điều khoản và Điều kiện, hoặc tìm hiểu về chơi có trách nhiệm tại Chơi game có trách nhiệm.